L'etica di Simple Different
L'approccio "primo utente"
Parte dell'etica di Simple Different, la compagnia dietro SimDif, è guidare i propri utenti mentre costruiscono siti web.
SimDif è progettato per incoraggiare gli utenti a creare e organizzare i contenuti che i loro lettori vorrebbero vedere: è anche il modo migliore per strutturare un sito Web per Google.
SimDif non è concepito come un prodotto da acquistare prima di avere la possibilità di capirlo.
Affari ed etica, una strana coppia?
Dipende da quale dei due ha la priorità. Quando si crea un servizio online, se si mette al primo posto il profitto, spesso avrà un impatto stereotipato in cui l'intera esperienza del utente è costruita per incanalare le persone al pagamento.
Un esempio ben noto è il modo in cui i social network e i siti di e-commerce utilizzano i cookie. Questi servizi sono originariamente progettati per raccogliere informazioni sui loro utenti, profilarli e spiare il loro comportamento online. Il modello di business di Facebook si basa, ad esempio, sulla rivendita dei risultati a società di marketing e inserzionisti.
Oggi, incoraggiati dalle normative europee, le aziende devono installare un pulsante sul proprio sito Web affinché l'utente accetti questi cookie quando arrivano sul sito. Ma sappiamo anche che la maggior parte delle persone non capisce lo scopo di questi cookie o ciò che stanno accettando facendo clic su questo pulsante.
Il servizio davanti al profitto
Un servizio online che privilegia un approccio orientato all'utente, spesso è incompatibile con le aspettative delle imprese capitaliste.
Le industrie di Internet spesso testimoniano un successo dei servizi basati sulla capacità di sfruttare la mancanza di conoscenza dei loro utenti e molto raramente sul riconoscimento pubblico della loro utilità.
L'alternativa esiste. Quando si crea un nuovo servizio, l'intenzione fondamentale può essere quella di sostenere gli utenti e la qualità della loro esperienza.
I servizi che gli utenti riconoscono come rispettosi, utili e che traggono beneficio, si trasformano progressivamente in solide aziende. In questo modo, affari ed etica possono lavorare bene insieme.
Se si pone l'etica prima degli affari, parliamo di un'alternativa solida e reciprocamente vantaggiosa
I servizi possono essere progettati per essere di supporto, fornendo un valore al cliente. Si tratta di costruire fiducia e promuovere una collaborazione continua.
Si possono creare buoni strumenti senza raccogliere avidamente e condividere le informazioni dei propri utenti.
Una buona pratica, ad esempio, è quella di cancellare i dati personali dei clienti, se e quando decidono di non utilizzare più il servizio.
Memorizzare i dati di quanti più utenti possibile, purtroppo è diventata una cultura aziendale. Non è solo la base per la prossima campagna di spamming via e-mail, ma è anche ciò che gli "hacker" cercano attivamente.
Quando si tratta di accogliere i clienti, rispettando il ritmo con cui apprendono e proteggendo i propri dati personali, ci si rende presto conto che le buone intenzioni non sono sempre sufficienti.
Costruire un servizio utile che rispetti i suoi utenti inizia dal modo in cui è scritto e progettato.
Molti costruttori di siti Web sono progettati per massimizzare le vendite e i margini di guadagno
Come una strategia "profitto innazitutto" diventa tossica per i futuri costruttori di siti Web.
La maggior parte dei servizi di creazione di siti Web semplificati sono impostati per vendere rapidamente l'idea di ciò che la maggior parte delle persone crede sia un buon sito Web.
Stanno spingendo i principianti, che non hanno ancora avuto la possibilità di capire cos'è un sito Web, di pagare il prima possibile.
In genere, i costruttori di siti Web orientati al marketing utilizzano una serie di trucchi che, purtroppo, sono diventati la norma:
• Far iniziare gli utenti scegliendo un modello di sito Web predefinito.
Questo viene proposto indipendentemente dall'organizzazione del contenuto o dalle esigenze e aspettative del futuro lettore. Anche se queste qualità formano le qualità essenziali di un buon sito web. Ironia della sorte, i più famosi costruttori di siti Web non consentono nemmeno di modificare il modello preservandone il contenuto: bisogna ricostruire l'intero sito.
• Invitare gli utenti a fare le loro prime scelte incentrate sulla scelta di un'immagine di intestazione grande e bella.
Questa grande fotografia è impressionante. Ma questa immagine sarà molto probabilmente sostituita con una meno perfetta, più adattata all'argomento del sito. Un argomento che forse non ha bisogno di una foto così grande per cominciare?
• Far credere agli utenti che la qualità del loro sito dipende dai componenti aggiuntivi che possono acquistare.
L'impulso di vendere qualcosa riduce la possibilità di mostrare l'importanza della qualità del contenuto e della sua organizzazione, per Google e per i visitatori del sito.
• Far pensare che l'acquisto del proprio nome di dominio "proprio ora!" è vitale.
Invece di lasciare il tempo al utente di pensare e fornire una guida adeguata. In genere ci vuole un po 'di tempo per scegliere il nome giusto.
• Suggerendo che il SEO riguarda solo un elenco di parole chiave nei metadati,
Piuttosto che enfatizzare la realtà dell'ottimizzazione del sito web. Ad esempio, l'utilizzo di una pagina per argomento e la scelta del titolo giusto per ogni pagina è molto più importante dei tag delle parole chiave.
Questi sono solo gli esempi più classici. Puoi già vedere che questi servizi non sono progettati per aiutare, ma principalmente per vendere. Alcuni potrebbero vederlo come una violazione della fiducia dei propri utenti.
